Pembayaran Alipay atau WeChat Pay ditolak? Ini yang perlu diperiksa

Simpan pesan kesalahan yang sebenarnya

Catat aplikasi mana yang Anda gunakan, waktu, metode pendanaan, dan kata-kata penolakan yang tepat. Jangan memposting tangkapan layar yang memperlihatkan nomor kartu, saldo, identitas, atau pengidentifikasi transaksi Anda.

Hindari mengulangi pembayaran dengan cepat. Pertama-tama periksa riwayat transaksi Anda untuk mengetahui tagihan yang tertunda atau sudah selesai, dan selesaikan ketidakpastian dengan dompet atau bank.

Periksa penerima dan jenis pembayaran

Konfirmasikan bahwa kode tersebut milik penerima yang dituju. Transfer pribadi dan pembayaran pedagang dapat memiliki aturan kelayakan yang berbeda. Kode yang terbaca tidak membuktikan bahwa kartu pilihan Anda dapat mendanai transaksi tersebut.

Tanyakan dukungan resmi dompet apakah transaksi tertentu didukung. Jangan gunakan jumlah yang lebih besar untuk mencoba mengatasi kesalahan.

Mungkinkah masalahnya ada pada kartu Anda?

Kartu yang sudah ditautkan tetap dapat ditolak oleh penerbitnya. Periksa kartu yang dipilih di dompet, lalu buka aplikasi bank atau kartu untuk mencari alasan penolakan atau permintaan persetujuan.

• Pastikan kartu sudah diaktifkan, tidak dibekukan atau kedaluwarsa, dan memiliki dana tersedia yang cukup.
• Periksa batas pengeluaran dan pengaturan pembayaran online kartu di aplikasi penerbit.
• Selesaikan sendiri persetujuan bank atau pemeriksaan 3D Secure yang diminta. Pastikan nomor telepon untuk verifikasi tetap dapat diakses.

Jika penerbit tidak memiliki catatan percobaan tersebut, minta dukungan dompet untuk memeriksa jenis pembayaran dan pembatasan penerima. Mengganti kartu tidak membuat transfer pribadi yang tidak didukung menjadi memenuhi syarat.

Periksa akun dan verifikasi bank

Cari perintah yang belum selesai di dalam aplikasi dompet resmi dan tinjau pesan di aplikasi resmi bank Anda. Panduan pembayaran pemerintah Tiongkok mencatat bahwa menghubungkan kartu luar negeri memerlukan verifikasi penerbit dan merekomendasikan untuk menghubungi penyedia atau penerbit pembayaran jika gagal.

Selalu sediakan metode autentikasi di ponsel perjalanan Anda. Jangan membagikan kode sekali pakai kepada situs ini atau orang yang mengaku memberikan dukungan.

Kapan sebaiknya mencoba kartu lain?

Jika penerbit mengonfirmasi penolakan terkait kartu dan tidak dapat mengatasinya, pertimbangkan kartu lain yang didukung dari penerbit berbeda. Pastikan status tagihan yang tertunda sudah jelas sebelum mencoba lagi.

Bandingkan Wise dan Revolut dengan kartu Anda saat ini sebelum bepergian. Ketersediaan, biaya, dan dukungan dompet bergantung pada negara serta kartu Anda; kedua penyedia tidak menjamin bahwa kode donasi pribadi akan berfungsi.

Bandingkan kartu untuk Alipay di Tiongkok →

Tautan referral: kami mungkin menerima imbalan jika Anda mendaftar melalui tautan Wise atau Revolut. Periksa penawaran terbaru, biaya, dan persyaratan kelayakan penyedia sebelum mendaftar.

Tingkatkan dengan informasi yang berguna

Gunakan dukungan di dalam dompet Anda atau nomor di aplikasi resmi bank Anda. Beri mereka kata-kata yang salah dan tanyakan apakah masalahnya adalah kelayakan transaksi, verifikasi akun, atau keputusan penerbit. Mereka dapat mengakses informasi spesifik akun yang tidak dapat diakses oleh situs web ini.

Jika pembayaran tampak tertunda, tanyakan statusnya sebelum memulai pembayaran berikutnya. Sediakan metode cadangan.